サービス業態の推進アイデア
サービス質の変化と業態推進へのアイデア
－ビジネスプランにおけるマーケティングの視点－
認定支援機関鐘井輝 経営事務所
サービス質変化の影響要因と背景
事例研究①：外国人観光客へのニーズ把握（中国・台湾等アジア地域）
事例研究②：専門サービスニーズ分析（中小企業診断士の提供する）
南高雄Dream Mall催事場
「アジア消費トレンドマップ」作成
宿泊業者が訪日外国人旅行者増加のための国、地方公共団体への要望事項
外国語案内表示等の国内環境整備 50.6%
訪日外国人旅行者の受け入れ支援（案内所サポート等） 48.1%
外客誘致活動（地域の魅力を海外にＰＲ）への参加 55.3%
マスメディアを活用した広報 25.6%
ウエブサイトによる海外宣伝 35.7%
ツアー造成・販売支援 18.9%
旅行会社招へい（商談会を含む） 15.0%
観光統計の充実 3.0%
国際会議の誘致 12.1%
旅行博覧会出展等への協力 4.6%
(n=2,919)
（平成20年度 総務省 訪日外国人旅行者の受け入れに関する意識調査結果の概要より）
指導員及び関連業務担当者研修会 内容
１ 店舗開設にあたっての評価
店舗開設支援方法
店舗開設着眼点
成功要因と事例
２ 店舗経営
店舗設計・レイアウト
陳列・販売
異なる業種、企業に分散している技術を集約化して稼ぐ 技術・人材を組織超えて集約
３ 店舗診断手順
ＣＶＳ診断事例
４ 栄誉指導員の取組内容
商店街指導
個店経営指導
「転換期を説明するには過去のデータに基づくモデルで
はだめ、転換期をつかむことができるのは理論的洞察力」
中華民國企業經營管理顧問協會
個人メールアドレス
akira036@mx.bw.dream.jp
事務所メールアドレス
info@office-kanei.com
ＵＲＬ
鐘井輝経営事務所
個人ホームページ http://www.biwa.ne.jp/~akira036
事務所ホームページ http://office-kanei.com/
－ビジネスプランにおけるマーケティングの視点－
認定支援機関鐘井輝 経営事務所
サービス質変化の影響要因と背景
事例研究①：外国人観光客へのニーズ把握（中国・台湾等アジア地域）
事例研究②：専門サービスニーズ分析（中小企業診断士の提供する）
南高雄Dream Mall催事場
「アジア消費トレンドマップ」作成
宿泊業者が訪日外国人旅行者増加のための国、地方公共団体への要望事項
外国語案内表示等の国内環境整備 50.6%
訪日外国人旅行者の受け入れ支援（案内所サポート等） 48.1%
外客誘致活動（地域の魅力を海外にＰＲ）への参加 55.3%
マスメディアを活用した広報 25.6%
ウエブサイトによる海外宣伝 35.7%
ツアー造成・販売支援 18.9%
旅行会社招へい（商談会を含む） 15.0%
観光統計の充実 3.0%
国際会議の誘致 12.1%
旅行博覧会出展等への協力 4.6%
(n=2,919)
（平成20年度 総務省 訪日外国人旅行者の受け入れに関する意識調査結果の概要より）
指導員及び関連業務担当者研修会 内容
１ 店舗開設にあたっての評価
店舗開設支援方法
店舗開設着眼点
成功要因と事例
２ 店舗経営
店舗設計・レイアウト
陳列・販売
異なる業種、企業に分散している技術を集約化して稼ぐ 技術・人材を組織超えて集約
３ 店舗診断手順
ＣＶＳ診断事例
４ 栄誉指導員の取組内容
商店街指導
個店経営指導
「転換期を説明するには過去のデータに基づくモデルで
はだめ、転換期をつかむことができるのは理論的洞察力」
中華民國企業經營管理顧問協會
個人メールアドレス
akira036@mx.bw.dream.jp
事務所メールアドレス
info@office-kanei.com
ＵＲＬ
鐘井輝経営事務所
個人ホームページ http://www.biwa.ne.jp/~akira036
事務所ホームページ http://office-kanei.com/